マーケティングの自動化
メール配信や顧客の反応の把握など、継続的なコミュニケーションを支援。
機能を見る
顧客情報の管理から、
マーケティング、
チャット対応まで。
PRODUCT FEATURES
日々の顧客対応に必要な機能を、ひとつに。
01 MA
顧客に合わせた情報を届ける
配信対象を整理し、顧客に合わせたメールを作成・配信。開封やクリックなどの反応を確認しながら、次のコミュニケーションにつなげます。
- 配信対象のリスト・セグメント管理
- メール配信とジャーニーの設定
- 配信後の反応の確認
02 CHAT
Webサイトからの相談に対応する
Webサイトにチャットの窓口を設置。会話履歴や顧客情報を確認しながら、質問への回答や担当者への引き継ぎを進められます。
- Webサイトでのチャット受付
- 会話履歴の確認
- 顧客情報とつながる対応
画面はチャットボットを含む例です。AIボットは利用条件・追加料金をご確認ください。
03 CRM
顧客情報と対応状況をまとめて管理する
連絡先や企業情報に、メール・チャットなどの対応履歴を集約。案件の状況や次のタスクも一緒に確認できます。
- 連絡先・企業情報の管理
- 顧客ごとの対応履歴の共有
- 案件・タスクの管理
画面・機能はプランやアップデートにより異なります。提供範囲は料金・利用条件をご確認ください。
CONNECTED INFORMATION
情報をつなげて、
確認や引き継ぎをスムーズに。
MAチャットCRM
ひとつの顧客情報に情報と対応履歴を集約
マーケティング・問い合わせ対応・担当者で共有
- 01
顧客情報や対応履歴を
確認しやすくする。 - 02
マーケティングと問い合わせ対応の
情報を共有する。 - 03
担当者間の引き継ぎや、
対応状況の確認を進めやすくする。
CASE STUDY & TRACK RECORD
導入事例・支援実績
CASE 01 / SaaS
某ソフトウェア企業（SaaS）
顧客情報を共有し、メール配信の作業を整理。
1万社の見込顧客リストを、スプレッドシートとメール送信サービスで管理。日々の配信作業が煩雑になり、マーケティングと営業が別々の顧客データを使っていたため、同じメールを重複して送ることもありました。
「顧客情報の共有」と「作業の効率化」を、安価なツールで実現するためにFreshsales Suiteを選定。顧客管理とメール配信を活用しました。
マーケティング担当に依頼していた営業向けのステップメールを、営業部門内で実施できるようになりました。
今後は、ジャーニー機能を活用し、Webサイトへの訪問者にキャンペーンメールを送信していきたいです。
某ソフトウェア企業（SaaS）／既存掲載のお客様の声
既存ページ掲載時の導入実績
4万社以上
掲載当時の数値です。現在の導入社数を示すものではありません。既存掲載の企業ロゴ
製品紹介ページに掲載されていた企業ロゴを継承しています。当社が各社の導入を支援したことを示すものではありません。
既存掲載の製品評価を見る 2020年11月5日時点
事例・実績の掲載元：社長が見るブログ Freshsales Suite紹介ページ
当社のFreshworks製品の開発・連携事例を見るIMPLEMENTATION & SUPPORT
初期設定から、
運用開始後の活用までサポート。
現在の管理方法や利用目的を伺い、必要な設定・移行作業を整理します。トライアル期間中の操作説明と導入計画のサポートは無料です。運用開始後の相談・設定調整は、対応範囲を確認して進めます。
- 01
利用目的の確認
現在の顧客管理や対応方法を確認し、利用する機能と進め方を整理。
- 02
初期設定・データ移行
項目・メール・チャットなどの設定と、既存データの移行を支援。
- 03
利用方法の案内
実際に使う画面を確認しながら、操作方法や運用の進め方をご案内。
- 04
運用開始後の相談
利用中の疑問や設定調整について、対応内容・費用を個別にご相談。
初期設定・データ移行は、製品ライセンスとは別の支援サービスです。下記のデータ移行料金をもとに、対象データや設定内容に応じた作業範囲を確認します。
導入・運用支援について相談するPLANS & FAQ
料金・よくある質問
利用する機能と人数に合わせて、プランを選べます。
Freshworks公式の米ドル建て料金（年払い・1ユーザーあたりの月額換算）。2026年10月8日。費用は変動することもございますので参考価格とさせていただきます。
Growth
US$9/ 月
1ユーザー・年払い
顧客管理を始めるチーム向け
マーケティング連絡先500件を含む
Pro
US$39/ 月
1ユーザー・年払い
管理・運用を広げるチーム向け
マーケティング連絡先500件を含む
Enterprise
US$59/ 月
1ユーザー・年払い
高度な管理・権限設定が必要な組織向け
マーケティング連絡先500件を含む
上記はメーカー公式の参考価格で、当社の円建て見積価格ではありません。契約通貨・税・支払条件・導入支援費用を含めた金額は、お問い合わせください。
MA・チャットの利用範囲と追加料金
- マーケティング連絡先
- 各プランに500件を含みます。追加は5,000件あたり月額US$100から。
- チャット・AIボット
- チャットはプランに含まれます。Freddy AI Agentは100セッションあたりUS$49の追加料金。有料プランには初回限り、1アカウントあたり500セッションのお試し枠があります。
- 機能ごとの利用上限
- MAの配信・自動化機能やチャットの設定範囲はプランにより異なります。必要な機能と利用量を契約前に確認します。
データ移行支援の料金（参考価格）
製品利用料とは別の、データ移行サービス料金です。下記は参考価格となりますので、ご用件をお聞きしてお見積もりをご提出させていただきます。
| プラン | 料金（税抜） | 支援内容・対象 |
|---|---|---|
| プラン1 | 100,000円 | Webフォーム連携＋データ移行 対象：リード、ディール |
| プラン2 | 150,000円 | Webフォーム連携＋データ移行 対象：リード、アカウント、ディール |
| プラン3 | 300,000円 | 他CRM製品からのデータ一式移行 添付ファイルの一括取り込みは要相談 |
データ移行の範囲・ご準備いただく内容
- リード・コンタクト・ディールへの営業スタッフの関連付け作業を含みます。
- 登録するフィールド項目と、インポート項目との対応表はお客様にてご準備ください。登録可能なフィールド数は製品プランにより異なります。
- Webフォーム連携は、Webサイトの問い合わせフォームとCRMのフィールドを連携し、問い合わせを見込客として登録する機能です。Webサイトへのコードスニペット設定はお客様のご負担となります。
- ご指示いただいた仕様に基づくインポート作業です。ご提供データのすべてが正しく取り込まれることを保証するものではありません。当社の作業不備による移行先項目の相違等は、ご連絡をいただいたうえで修正対応します。
無料トライアルは利用できますか？
14日間の無料トライアルが案内されています。終了後はプランを選び、支払い手続きを行って利用を継続します。継続しない場合はアカウントが停止されます。MA・チャットを含め、試したい機能の対象範囲と当社の支援条件は事前にご確認ください。
日本語で利用できますか？
はい、日本語でご利用が可能となります公式の対応言語一覧
既存の顧客データを移行できますか？
CSV・XLSX形式によるデータ取り込みに対応しています。移行元の項目とFreshsales Suiteの項目を対応づけ、対象データ・添付ファイル・関連情報を確認して進めます。移行支援の範囲と費用は個別にお見積もりします。公式のデータ取り込みガイド
導入支援には何が含まれますか？
初期設定、データ移行、メールやチャットの設定、操作案内などが相談対象です。トライアル期間中の操作説明・導入計画サポートは無料です。製品の利用料と有料の設定・移行支援費用は別に確認し、作業範囲・お客様にご準備いただく内容・運用開始後の対応を事前に整理させていただきます。
